Инструмент "Автоответы в личку"
Инструмент позволяет продолжить диалог в личных сообщениях с теми, кто заинтересовались вашим первым сообщением, отправленным через задачу "Рассылка сообщений", "Рассылка по чатам", "Отметки в сториз", "Нейрокомментинг".
Если вы только начали разбираться с рассылками и автоответами, обязательно посмотрите наш мини-курс, 90% вопросов уйдет сразу!
Такой подход позволяет делать массовые рассылки в Телеграм без ссылок, что снижает вероятность блокировки ваших аккаунтов. Ссылку вы сможете указать в автоответе, это будет второе сообщение в диалоге, а значит на спам оно будет похоже меньше.
Еще лучше, если даже в автоответе вы не будете указывать ссылку, а предложите посмотреть информацию в профиле, а там сделаете закрепленный канал.
Для начала работы нажмите кнопку “Новая задача”:
В открывшемся окне нужно сделать настройки.
Написать сообщение, если в диалоге найдено одно из слов
Написать сообщение, если в диалоге найдено любое слово
Пересылать сообщения в аккаунт/группу
В этом режиме нужно указать список слов или словосочетаний, на которые будет реагировать задача. Каждое слово указывается в своей строке. Регистр значения не имеет.
Если любое из указанных слов будет найдено в сообщении - сработает автоответ.
В этом режиме можно включить опцию "Переслать входящие сообщение в аккаунт/группу". Тогда в указанный аккаунт (например, в ваш личный или вашему менеджеру) или в вашу техническую группу будет переслано входящее сообщение и одновременно человек, который написал сообщение получит подготовленный вами ответ.
Чтобы не указывать никаких ссылок и не тригерить Телеграм, можно использовать такую конструкцию: "Спасибо за ваш интерес к нашему предложения! Я передала ваш запрос руководителю, сейчас он с вами свяжется и ответит на все ваши вопросы.".
Пересланные сообщения в группу будут выглядеть так:
В сообщении будет кликабельный контакт человека, который заинтересовался вашим предложением. Более подробно про эту механику читайте тут.
В этом режиме сообщение будет отправлено в ответ на любое входящее сообщение. Тут так же как и в режиме "Отправка ответа если в сообщении есть указанное слово" можно включить опцию "Переслать входящие сообщение в аккаунт/группу".
В этом режиме человек не получит сообщение. Сообщение будет просто переслано в указанный аккаунт или группу.
Отправлять одно сообщение
Отправлять посты из ПУБЛИЧНОГО канала с РАЗРЕШЕННЫМИ репостами или из @PostBot
В этом режиме нужно указать тот текст, который будет отправлен написавшему вам человеку. Для рандомизации используется механизм подстановки основанный на синонимах (спинтакс).
Например, вместо текста:
"Здравствуйте! Мы с вами в одном чате по недвижимости. Интересует эта тема?"
используйте:
"{Здравствуйте!|Добрый день!} Мы с вами в одном чате по недвижимости. Интересует эта {тема|тематика?}"
В случае использования подстановочных слов сервис с их помощью рандомизирует текст так, что каждое сообщение будет уникальным. Старайтесь использовать как можно больше синонимов.
Если включить опцию "В сообщении менять тег [URL] на ссылки из файла", то появляется возможность указать txt-файл в кодировке UTF-8, с перечнем ссылок (каждая ссылка в своей строке). В тексте сообщения укажите тег "[URL]" (без кавычек) и для каждого очередного сообщения из файла будет браться новая ссылка. Когда задача дойдет до конца файла, она начнет брать ссылки из его начала.
Если включить опцию "Добавить к сообщению документ", то появится возможность кроме текста отправить еще и файл. Например, вы можете отправить PDF с описанием вашего проекта или текстовый файл с какой-либо инструкцией. Размер файла должен быть до 1Мб.
В этом режиме задача отправит публикацию, которую вы заранее разместили у себя в ПУБЛИЧНОМ канале или создали через @PostBot. Такой способ позволяет отправлять красиво оформленные посты (в частности с премиум эмодзи), кружки, тексты с кнопками.
В этом режиме в txt-файле с кодировкой UTF-8 вы можете указать как ссылки на посты в канале с РАЗРЕШЕННЫМИ репостами, так и посты, созданные с помощью @PostBot.
Для ссылок из @PostBot поддерживаются форматы:
@PostBot 67e4e44b61aa3
@postbot 67e4e44b61aa3
67e4e44b61aa3
В процессе работы задача будет брать ссылки из файла по очереди. Когда дойдет до конца файла, то вернется к его началу.
Если в файле указаны ссылки на канал, то вы можете дополнительно включить опцию “Скрывать источник пересылки”, чтобы отправленное сообщение выглядело не как репост, а как прямая отправка.
При включении данной опции задача будет следить за тем, чтобы аккаунты не брались в работу чаще раза в 10 минут. Частое обращение к Телеграму способно вызвать заморозку аккаунтов. Если вы замечаете заморозки, попробуйте включить эту опцию.
Если включить эту опцию, то задача будет искать любые входящие сообщения, а не только ответы на сообщения, созданные в задаче "Рассылка сообщений".
Опцию нужно включать если задача работает в паре с задачей "Рассылка по чатам", "Нейрокомментинг", "Отметки в сториз". В этих задачах (в отличие от задачи "Рассылка сообщений") вашим аккаунтам клиенты пишут первыми.
Если добавить человека в контакты, то он начинает видеть сториз ваших аккаунтов. Так можно прогревать человека уже после автоответа.
В Телеграме все действия осуществляются от имени тех или иных аккаунтов. Напротив аккаунтов, которые вы хотите задействовать в данной задаче - проставьте галочки. В сервис аккаунты добавляются на странице "Мои аккаунты".
Опция позволяет сберечь ваши аккаунты, если начинается массовая заморозка. Важно понимать, что после остановки и запуска задачи, счетчик заблокированных и замороженных аккаунтов обнуляется и задача остановится снова только когда наберется новый процент проблемных аккаунтов.
Если опция выключена, то аккаунты в отлежке в работу браться не будут. Если опцию включить, то задача не будет смотреть на отлежку и будет брать все аккаунты в работу.
Если нужно ограничить дату анализа диалогов, чтобы не трогать тех, с кем уже общались ранее - включите данную опцию. Учет начнется со дня следующего за указанным в настройках.
В поле заметок удобно записывать краткую информацию о задаче. Часть информации хранится в имени задачи, но длинные навания задач создают неудобства. Заметки для комментариев подходят лучше. На странице со списком задач заметки выводятся мелким шрифтом под именем задачи.
Настройки почасовой и дневной активности позволяют гибко настраивать время работы задач. Например, вы можете настроить задачу так, чтобы она работала через день только ночью или только в будни с 8:00 до 18:00.
Чтобы действия ваших аккаунтов не вызывали подозрения у Телеграма, работа от их имени должна осуществляться с паузами. Оптимальная пауза для работы - интервал от 1 до 2 минут. Это означает, что после отправки сообщения будет выдержана пауза из заданного интервала, после чего будет осуществлена следующая отправка и снова пауза.
После создания задачи вы увидите ее в списке на странице “Автоответы в личку”. Напротив каждой задачи есть информация о ее статусе, совершенных действиях и блок управления задачей.
Статус может быть "Остановлена" или "В работе". Поменять статус работы вы можете кнопкой из блока управления.
Количество совершенных действий отображает два значения. Первое это количество успешно выполненных задачей действий в текущих сутках ("Сегодня"). Второе значение это количество успешно выполненных действий с момента первого запуска задачи ("Всего"):
В блоке "Действия" вы можете запустить/остановить задачу, отредактировать ее, посмотреть статистику работы, посмотреть лог, сделать копию задачи и выгрузить из задачи данные:
Задачи можно перемещать между списками. Это сделано для удобства управления проектами. Поумолчанию все задачи расположены в Главном списке. Но вы можете создать любые другие списки и разнести по ним ваши задачи:
