Как в автоответе подключить к диалогу вашего менеджера

Если ваша задача это не просто отправить клиенту сообщение с офером, но и в дальнейшем перевести общение на менеджера, то задачу «Автоответы в личку» следует настроить следующим образом.

В конце сообщения напишите: «Я передала ваше сообщение руководителю, он свяжется с вами в самое ближайшее время.» или "Спасибо за ваш ответ. Сейчас вам напишет мой руководитель и ответить на все ваши вопросы."

Далее включите опцию «Переслать входящие сообщение в аккаунт/группу» и укажите ссылку на вашу техническую группу.

После того, как клиент ответит на первое сообщение, отправленное задачей "Рассылка сообщений", задача «Автоответы в личку» отправит ему ваше второе сообщение и одновременно в чат перешлет ответ клиента. Клиент в конце второго сообщения увидит информацию о том, что руководитель ему напишет и будет ждать сообщения.

Вы или ваш менеджер в техническом чате увидите текст ответа клиента и его профиль. Остается только перейти в этот профиль и продолжить общение с клиентом от лица руководителя.